Aujourd’hui, pour remédier aux problèmes d’installation de toilettes classiques dans un espace restreint, les fabricants ont conçu le sanibroyeur. Celui-ci permet de broyer les selles afin de les évacuer facilement dans un tuyau de petit diamètre.
Vous avez acheté un modèle de la célèbre marque SFA dernièrement ? Pour garantir la satisfaction client, cette dernière propose un service de qualité. Parlons au sujet de la garantie dans cet article.
Combien dure la garantie sanibroyeur SFA ?
La garantie standard sur tous les produits Sanibroyeur SFA est de 2 ans. Les sanibroyeurs SFA sont alors couverts par une garantie de deux ans tous modèles confondus.
Elle couvre les frais des pièces défaillantes et de la main-d'œuvre, sous réserve d'une bonne utilisation et d'une bonne installation.
Qu’en est de l’extension de garantie SFA ?
Les sanibroyeurs SFA profitent d’une garantie de 2 ans, qui peut perdurer jusqu'à 5 ans selon les modèles. Par exemple :
- les produits Sanibroyeur X2 Up, Sanitop Up, Sanipro XR Up, Sanipack Pro Up, Saniwall Pro Up, Sanidouche+, Sanivite +, Sanispeed +, Saniplus Up bénéficient d'une extension de garantie de 3 ans.
- les produits Saniaccess 1, Saniaccess 2, Saniaccess 3, Sanibest Pro, Sanicompact Comfort, Sanicompact Comfort Box, Sanicompact Pro, Sanicompact Luxe, Sanicompact C43, Sanicompact Elite, Traymatic Int. Sanidouche Flat, Saniaccess Pump, quant à eux, bénéficient d’une extension de garantie de 1 an.
Pour avoir accès, munissez-vous de votre facture dans les 3 mois après l'installation ainsi qu'un formulaire extension de garantie avec le numéro de SIRET de votre installateur que vous trouverez sur votre facture.
Une confirmation d'enregistrement de garantie vous sera après envoyée directement par SFA.
Quelles conditions pour bénéficier de la garantie sanibroyeur SFA ?
Lorsque votre sanibroyeur SFA rencontre un dysfonctionnement ou une panne durant la durée légale de garantie, vous avez droit d’avoir recours aux services de réparation par l’équipe de vente.
Cependant, avant de faire appel au SAV SFA, vous devez procéder à quelques vérifications et veiller à respecter certaines précautions.
- Vous devez vérifier que le courant arrive bien à la prise électrique de votre sanibroyeur,
- Vous ne devez jamais mettre de déboucheur liquide, ni de produits chimiques dans votre wc broyeur.
Ensuite, sachez que seuls, la main-d’œuvre et le remplacement pièces détachées sfa défectueuses sont prises en charge en cas de défauts constatés sur votre WC broyeur SFA durant la période de garantie de deux ans. Les frais de déplacement restent à la charge du client.
Ne sont pas inclus dans le SAV : une mauvaise utilisation du sanibroyeur SFA, à savoir un broyeur wc bouché par un jet d’objets interdits (lingette, tampon, bouchon plastique).
A qui faire appel pour assurer le service après-vente sanibroyeur SFA ?
Les entreprises agréées service après-vente sanibroyeur SFA prennent en main le dépannage de votre sanibroyeur.
Généralement, elles disposent en stock des pièces détachées SFA pour remettre en état votre appareil sanitaire (condensateur, membrane, mini-rupteur, carte électronique, clapet anti-retour, moteur…).
Concernant le service :
L’entreprise agréée service après-vente sanibroyeur SFA vous répond, identifie le modèle de votre appareil, prend les coordonnées du lieu d'intervention et fixe avec vous une date et une heure d'intervention.
Disponible 7j/7 et 24h/24, leur expert se déplace à votre domicile, diagnostique l’origine du problème et effectue les réparations possibles : débouchage, détartrage, démontage et remplacement de pièces, etc.
Si votre appareil est sous garantie, la réparation des pièces détachées défectueuses sera gratuite et prise en charge par l’entreprise agréée SFA. En cas de défaut d'usine, nous assurerons le remplacement du sanibroyeur.
A savoir : lors de l'intervention sous garantie, on vous demandera :
- la facture d'achat ou votre facture d'installation (avec date et modèle de votre appareil),
- la confirmation d'enregistrement de garantie en cas d'extension de garantie SFA.
Maintenant hors garantie, le technicien plombier fera le diagnostic de la panne et vous consultera pour la suite de l'intervention. Si votre sanibroyeur est endommagé et nécessite une intervention supérieure à 150 euros, un devis vous sera présenté. Rien ne sera exécuté sans votre accord.
FAQ
Comment entretenir votre sanibroyeur SFA ?
Pour lui assurer longévité et bon état de marche, pensez à détartrer votre appareil SFA régulièrement. Cet entretien protégera les pièces internes de votre pompe sanibroyeur pour de longues durées.
